Estás leyendo la publicación: Fíngelo hasta que lo logres (o no) Parte 1: Los eventos que prometieron demasiado
Así como las redes sociales han facilitado el intercambio de noticias falsas, las plataformas sociales han ofrecido plataformas sólidas a entidades endebles en muchas áreas de la vida pública.
Durante las próximas semanas recopilaremos historias de inspiración y, a menudo, devastación a medida que nos acercamos a las personas y, a veces, a las marcas y organizaciones sin raíces que se han aprovechado de la capacidad de las redes sociales para hacer que su idea parezca mucho más sustancial de lo que realmente es. .
En algunos casos, las redes sociales son la herramienta que lanza negocios con fondos insuficientes que merecen una oportunidad y prosperan. En otros, las cosas van mal, muy mal.
Estamos comenzando con eventos, y ninguno de ellos va a terminar bien.
No es oro todo lo que reluce
Dada la cantidad de videos promocionales que vi mientras estaba en la escuela y que descaradamente inflaron la cantidad de diversión que tendría en varias noches de clubes y fiestas, uno pensaría que habría aprendido a no creer en imágenes que pretenden representar un evento que aún no ha sucedido. Pero no soy el único en caer en las apetecibles promociones sociales que prometen pasar un buen rato en los eventos, pero terminan produciendo imágenes contrastantes de la expectativa con la realidad.
Tanto a escala local como nacional, los aficionados utilizan promociones épicas en las redes sociales para vender entradas para eventos que están mal planificados y destinados al fracaso.
En esta publicación de blog, encontrará tres ejemplos de eventos que parecían increíbles en la superficie, pero que se convirtieron en faros de disgusto cuando se produjeron.
Comencemos con el grande.
El abuelo del festival falla: The Fyre Festival
Primero sacaremos el obvio del camino.
El Fyre Festival, como probablemente bien sepas, fue la definición de un espectáculo de mierda. Nuestro propio análisis del festival en ese momento estaba salpicado de citas de El señor de las moscas de William Golding.
Empecemos desde el principio.
El equipo del Fyre Festival presentó el evento como un viaje de lujo a las Bahamas, donde la mejor comida complementaría el mejor entretenimiento musical y donde los visitantes se relajarían en el mejor alojamiento del festival que puedas imaginar.
Los influencers subieron a bordo del barco condenado Fyre Festival, promocionando el evento entre sus millones de seguidores.
Como habrás oído, se entregó lo contrario de todas esas cosas buenas.
Los asistentes al festival aparecieron y posteriormente quedaron atrapados en la isla con poca agua e iluminación inadecuada. El alojamiento no estaba listo y las ofrendas que se fotografiaron parecían ser tiendas de campaña de socorro en casos de desastre. Se sirvieron sándwiches de queso que serían decepcionantes en la cafetería de una escuela, y mucho menos en una escapada de lujo, y se convirtieron en mascotas poco probables para un Fyre Festival que estaba ardiendo en llamas en los mismos patrones de redes sociales que había utilizado para promover el evento en el primer lugar.
El evento fue tendencia y en un momento generó 20 000 menciones en una hora, pero probablemente no era el tipo de publicidad que esperaban los organizadores.
Junto con un pitch deck filtrado “más allá de la parodia” del evento, Nick Bilton escribió en Vanity Fair:
“La mejor parte de todo este fin de semana fue que no hay un filtro de Instagram (todavía) que pueda hacer que las tiendas de campaña de socorro en casos de desastre y el pan y el queso rebanados en un plato de espuma de poliestireno se vean lujosos”.
¿Qué podemos aprender del Festival Fyre?
Diría que, en muchos sentidos, el festival marcó un hito en la cronología de los vacíos respaldos de celebridades que podrían señalar el comienzo de un cambio de dirección en el marketing de influencers.
Aparte de que todos se sintieron realmente mal, no parece que ninguno de los influencers haya enfrentado muchas represalias por respaldar un evento que se convirtió en un caos. Es posible que hayan dado un golpe a la confiabilidad de las celebridades influyentes con muchos seguidores. Más recientemente, hemos visto un aumento en el interés por los microinfluencers que tienen seguidores más pequeños y especializados que pueden ayudarlos a parecer más confiables que las celebridades que obtienen miles (si no millones) de dólares por su respaldo.
Una fiesta del queso sin queso
Este festival fallido es particularmente resonante para mí porque estuve allí.
El día era caluroso y los ánimos estaban deshilachados cuando los puestos en un festival de queso en Brighton comenzaron a colgar carteles de “agotado” mientras filas de personas hacían cola tanto para la comida dentro del sitio del festival como para poder entrar.
Observé las largas filas, las áreas inadecuadas para sentarse, las caras gruñonas de los visitantes privados de queso y las manos en las caderas y las manos desesperadas de los empleados del festival.
Rápidamente se corrió la voz de que este festival del queso se estaba convirtiendo en un caos. Incluso el aclamado crítico gastronómico Jay Rayner se involucró.
Un festival de queso que se quedó sin queso era una broma en sí mismo, pero la gran variedad de quesos que se pensaba que se ofrecían en el festival también se convirtió en una competencia de juegos de palabras.
Mire a este lector de noticias decir “debería haber hecho queso cheddar” con una cara seria.
La prensa local tuvo un día de campo y alguien incluso escribió esta canción llena de juegos de palabras y palabrotas sobre el festival llamada “Dónde está el Camembert” con la melodía de “Living on a Prayer”.
Así no es como quieres que tu evento sea recordado.
Y un festival de pizza caótico
Finalmente es uno de mis festivales fallidos favoritos y se parece mucho al del queso mencionado anteriormente.
El Festival de la Pizza de Notting Hill, Londres, en mayo de 2018 llegó a los titulares nacionales porque, lo adivinaste, se quedaron sin pizza.
Pero hay un elemento especial en este festival.
En lugar de humillarse pidiendo perdón por el festival fallido, los organizadores se atrevieron y culparon a la codicia por la escasez de pizza.
La BBC informó que el organizador dijo: “Fue lamentable que las colas crecieran debido a algunos apetitos demasiado entusiastas, lo que impidió que otros pudieran disfrutar de la comida”.
Culparon a las personas por comer pizza en un festival de pizza, lo que provocó que se les acabara la pizza.
Presentar una cantidad inadecuada de comida en un festival gastronómico es una cosa, pero culpar a los clientes por comerla es otra.
¿Qué podemos aprender de esto?
No sé qué es lo que me fascina a mí y, al parecer, a la prensa tanto de los festivales antes mencionados. Me recuerda a ver The Apprentice en la semana en la que se les ordena vender comida al público en general y terminan juzgando mal los ingredientes, parándose en un puesto vacío y teniendo una pérdida humillante. Dejando a un lado el entretenimiento, la gente está siendo estafada por eventos que se promocionan como algo especial y ofrecen algo decepcionante.
Aquí hay tres conclusiones que he notado de esto:
1. Cancelar temprano
Si puede ver que su evento se dirige hacia el desastre, por amor a todo lo que es bueno, no permita que la gente se presente para ver cómo se desarrolla la catástrofe.
Si cancela con una semana de anticipación y ofrece un reembolso o reprogramación, está bien. Y puedo perdonar a Adele por cancelar su actuación en el estadio de Wembley debido a una enfermedad con uno o dos días de antelación. Bien. Pero si hubiera ido a ver a Adele y en vez de eso hubiera encontrado un estadio en ruinas con un acto de imitación de basura, estaría enojado y querría mi dinero allí mismo. Saber que su evento va a ser un basurero absoluto y aún permitir que la gente se presente hará que su evento se publique en publicaciones de blog como esta.
En otras palabras, “Hagámoslo y seamos leyendas” no es un lema al que deba ceñirse al planificar un evento.
2. La gente se está volviendo inteligente con la promoción vacía
El respaldo de las celebridades ayudó a vender boletos para el Festival Fyre, pero los Millennials se están volviendo sabios con los anuncios descarados y los más sutiles de los íconos de las celebridades.
Si el Fyre Festival alguna vez quiere volver a realizarse, tendrán que demostrar que están listos y no solo confiar en las deslumbrantes fotos de Insta.
3. Saber disculparse
Aquí hay algunos consejos para disculparse cuando comete un error:
1. No culpes a la persona que salió peor cuando el problema fue culpa tuya.
2. No digas que estás asumiendo la responsabilidad pero no fue tu culpa.
3. Sea sincero, sea oportuno, sea útil. Reconozca las preocupaciones de las personas y muéstreles lo que va a hacer para arreglar las cosas.
