Estás leyendo la publicación: Gen Z ya no busca en Google: las redes sociales son el nuevo motor de búsqueda
Todos sabemos que TikTok es el próximo gran avance en el marketing de redes sociales B2B, especialmente para aquellos que prefieren el contenido de video (que es la mayoría de las personas, según Forrester), pero muchos no se dan cuenta de cuán significativamente TikTok ha cambiado la forma en que absorbemos y procesar informacion.
Superó los dos mil millones de descargas móviles en octubre de 2020 y se convirtió en la tercera marca de más rápido crecimiento ese año después de Zoom y Peacock. Si bien algunos predijeron que la popularidad de TikTok no duraría, se demostró que tiene un poder de permanencia real, y poco después de su aumento en popularidad, otras plataformas de redes sociales (como Instagram) se dieron cuenta y comenzaron a adaptarse al modelo de TikTok (cue: Reels).
TikTok lleva las tendencias a un nivel completamente nuevo. A diferencia de otras plataformas de redes sociales, aprovecha los sonidos populares con los que diferentes usuarios pueden interactuar y crear contenido. Y muchos prefieren su sensación más orgánica y sin filtros.
Si bien los usuarios pueden participar en las tendencias globales masivas, también saben que obtienen contenido extremadamente personalizado en su página For You (FYP).
Muchos teorizan que la plataforma de redes sociales es tan querida por la Generación Z debido a su naturaleza orgánica, la falta de publicidad pagada y materiales promocionales, y porque depende menos de los hashtags y muchos de los otros trucos del comercio de las redes sociales y personas influyentes por igual. han dependido para otras plataformas.
Por qué las redes sociales están reemplazando a Google y qué significa para el marketing
La forma en que interactuamos con la información en la era digital está cambiando. TikTok y, en menor medida, Instagram, están reemplazando a los motores de búsqueda tradicionales. De hecho, según Google, el 40% de los jóvenes prefieren buscar información en TikTok e Instagram antes que en Google.
Entonces, ¿qué significa esto para los especialistas en marketing?
Su presencia en las redes sociales es vital y el contenido generado por el usuario (UGC) será clave para influir en las decisiones de los compradores. Es probable que los buscadores de redes sociales busquen UGC, no el sitio web de su empresa, para obtener información sobre su producto, servicio o marca.
Los B2B pueden pensar: “Mis tomadores de decisiones no son de la generación Z, por lo que esto no se aplica a mí”, pero no podrían estar más equivocados. Al igual que las generaciones anteriores siguieron a la Generación X y los Millennials en la adopción de Facebook, las empresas deben esperar que todas las generaciones se muevan gradualmente a más comunidades de nicho enfocadas en tendencias y videos primero a las que sirven TikTok y Reels.
A medida que TikTok continúa dominando el mercado de las redes sociales, su influencia también lo hace.
Mucho de esto se debe al hecho de que la Generación Z a menudo busca información en sus pares (personas generalmente en su mismo grupo de edad).
No recurren a una guía de Zagat para elegir el último restaurante. Están buscando dentro de las aplicaciones de redes sociales para ver dónde comen otras personas. De manera similar, cuando los eventos mundiales o las últimas noticias llegan a nuestras bandejas de entrada, la Generación Z busca información y opiniones en TikTok y Reddit para darles contexto. Siempre están a la caza de contenido atractivo, inmersivo y compartible.
Muchas agencias tradicionales de marketing y relaciones públicas todavía luchan por tomar en serio el contenido social como una herramienta de marketing viable. Si bien los carretes de Instagram y las tendencias virales de TikTok pueden parecer divertidos y juegos, están configurados para definir el futuro del marketing y (de manera bastante inesperada) eliminar a gigantes como Google, una plataforma lo suficientemente común como para convertirse en un verbo (“¿Qué has buscado en Google últimamente? ?”)
Pero la Generación Z no busca invertir en la tradición. Invierten en sus compañeros y en la comunidad que los rodea, y ahí es donde acuden en busca de consejos, información y más. Es por eso que el mercadeo comunitario y en red a través de aplicaciones sociales se convertirá en una forma de mercadeo más viable, si no necesaria, para empresas de todas las industrias.
Redes sociales y desinformación
Por supuesto, el problema con mucho contenido en las redes sociales es que se basa en opiniones más que en hechos.
Vimos mucha información errónea difundida en Facebook e Instagram durante la pandemia, tanto que Instagram instaló etiquetas de información errónea y comenzó a verificar las publicaciones.
Las personas no solo usan aplicaciones de redes sociales para encontrar el último restaurante o cafetería, es donde aprenden sobre eventos locales y globales, política, religión y más. Y existe una gran oportunidad para que estas opiniones se formen a partir de conjeturas.
Si bien Google está trabajando en la indexación de TikToks y Reels populares, los líderes deben comprender que las redes sociales no son solo diversión y juegos. Es una herramienta que ayuda a formar opiniones y creencias, y esto también es cierto cuando se trata de marcas. Si no tiene una presencia significativa en una de las aplicaciones clave de las redes sociales, está reduciendo significativamente su cuota de voz y perjudicando potencialmente el futuro de su empresa.
Es más importante que nunca cultivar una presencia estratégica en las redes sociales, comenzar a recopilar garantías de ventas y UGC de sus usuarios, y ayudar a combatir la posible desinformación sobre su marca o líderes.
Cómo influye el video social en las decisiones de compra
Si las aplicaciones sociales se utilizan para educar a los usuarios sobre una amplia variedad de temas, se utilizarán absolutamente para ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra. De hecho, ya lo son. El 95% de los compradores dice que ver videos influye en gran medida en sus decisiones de compra, lo que indica que es más probable que compren un producto después de ver un video.
Hasta ahora, Instagram sigue siendo el rey supremo en lo que respecta al poder adquisitivo, ya que el 38 % de los compradores de la Generación Z encuestados dijeron que era su plataforma preferida para realizar compras dentro de la aplicación. Esto podría deberse en parte a la función de tienda integrada de Instagram, que facilita a los usuarios la compra de productos dentro de la aplicación. TikTok estaba empatado con Facebook en el segundo lugar en compras dentro de la aplicación con un 22 %. Esta misma encuesta indicó que el 75 % de la Generación Z está influenciado por el lugar donde compra su círculo social, y esto es cierto en términos de las marcas que compran y las plataformas en las que completan las compras.
Un simple video de una persona influyente (piense en Emma Chamberlain) señalando una marca que usa o sentado en una cafetería local tiene el potencial de impulsar ventas serias para las principales marcas y pequeñas empresas por igual.
Comprender cómo piensa (y compra) la generación Z será imprescindible para las empresas que desean un impacto a largo plazo. Las redes sociales son el nuevo motor de búsqueda y las generaciones más jóvenes están preparadas para transformar la forma en que las empresas venden sus productos y servicios.
