Estás leyendo la publicación: Las mayores tendencias de compra de los consumidores para la Navidad de 2022
Navidad es pasar tiempo con los seres queridos en un lugar donde todo huele a canela. Un fuego crepitando en el fondo (en una chimenea o en la televisión, sí, es una cosa). Nieve afuera. Cocinando galletas. Películas navideñas cursis. Y no nos olvidemos de los regalos.
Si usted es un estratega y ya ha hecho todas sus compras de regalos o si es más del tipo de persona que el 22 de diciembre todavía tiene mucho tiempo para comprar, las compras navideñas suelen ser una parte importante. de la experiencia navideña.
¿Cómo planea la gente gastar su dinero en regalos este año? ¿Y cómo ha cambiado su comportamiento de compra en comparación con el año pasado?
Echemos un vistazo a lo que nos pueden decir las conversaciones de los consumidores en línea.
¿La gente espera con ansias la Navidad?
En un reciente boletín de Brandwatch, investigamos si a la gente le importa la Navidad este año. Comparamos las conversaciones en línea con las conversaciones de los últimos años.
Si bien tuvimos un comienzo lento a principios de noviembre, parece que el interés por la Navidad está aumentando. Aunque no estamos ni cerca de los niveles de 2020, parece que la gente todavía habla de Navidad. Pero, ¿cómo se sienten al respecto?
Con Consumer Research, analizamos las emociones expresadas en las conversaciones de los consumidores en línea sobre las compras navideñas del 1 de junio al 20 de noviembre de 2022. Hasta el 44 % de las menciones clasificadas por emociones son alegres.
Entonces, todavía es la temporada para estar alegre.
Las personas en estas conversaciones expresan su amor por la temporada navideña en general o están felices de haber encontrado el regalo perfecto para sus seres queridos.
Pero las cosas siguen siendo más alegres que el año pasado. Las conversaciones alegres disminuyeron en dos puntos porcentuales en comparación con 2021. Este año, las personas expresan un poco más de tristeza e incluso disgusto. Esto se debe principalmente a la inflación. La gente está estresada por el dinero y algunos se preocupan por no poder comprarles un regalo de Navidad a sus hijos.
¿Cómo está afectando esto a su comportamiento de compra?
La inflación tiene a la gente a la caza de ofertas
Los consumidores parecen haberse vuelto más sensibles a los precios y buscan ofertas atractivas para ahorrar dinero. Las ofertas son grandes en esta temporada de compras navideñas. Las empresas ofrecen descuentos para atraer a clientes más sensibles a los precios y vaciar sus inventarios por completo. El hecho de que Black Friday y Cyper Monday hayan terminado no significa que no habrá descuentos aún mayores cuando se acerque la época navideña.
Con Brandwatch Consumer Research, rastreamos 40 000 menciones sobre compras navideñas y ofertas entre el 1 de junio y el 20 de noviembre de 2022. Eso representa un aumento del 9 % en las menciones en comparación con el año pasado (del 1 de junio al 20 de noviembre de 2021).
A medida que se acercan las vacaciones, las conversaciones aumentan y, en octubre de 2022, hubo un 20 % más de discusiones sobre ofertas y descuentos que en octubre de 2021. El Black Friday es el tema principal de esas conversaciones. La gente parece estar prestando más atención a lo que las marcas están poniendo a la venta este año. Amazon reaccionó temprano a la demanda y celebró su Amazon Prime Day el 11 de octubre de 2022, lo que provocó un pico alto en las conversaciones en línea en octubre, como se muestra en el gráfico anterior.
Apoyo a tiendas locales y pequeñas empresas.
La pandemia y los cierres dieron un impulso considerable a las compras en línea, mientras que las pequeñas empresas y las tiendas físicas enfrentaron enormes desafíos. En aquellos tiempos, la gente estaba dando a conocer las marcas pequeñas y locales. ¿Sigue siendo relevante comprar localmente y en tiendas pequeñas para la temporada de compras navideñas de este año?
Una mirada a las conversaciones en línea muestra que comprar localmente y apoyar a las pequeñas empresas es aún más relevante este año que en 2021. Las discusiones en línea son un 20 % más altas en 2022 (1 de junio – 20 de noviembre de 2022) en comparación con el año pasado (1 de junio – 20 de noviembre de 2021). Artesanía y decoración son las dos categorías de productos más mencionadas en esas conversaciones. Parece que los consumidores recurren a marcas más pequeñas para esos regalos únicos. El mercado en línea más mencionado es Etsy.
Menos joyas y juguetes, más experiencias
¿Qué habrá debajo de los árboles de Navidad este año? Están los clásicos en cuanto a lo que va en la lista de la compra. Cosas como ropa, libros y tecnología de consumo son las cosas que la mayoría de la gente menciona en las conversaciones sobre regalos de Navidad. También dominan las tres primeras posiciones en las discusiones de compras navideñas de 2021, 2020 y 2019. Parece que todavía no puedes equivocarte con un par de calcetines cómodos, un libro entretenido o el dispositivo más nuevo y brillante.
En comparación con la temporada pasada, ¿cuáles son algunas de las diferencias en las conversaciones de los consumidores en línea?
Muchos países han levantado sus restricciones de COVID en 2022: la gente está de vuelta en la oficina y va a conciertos y otros eventos con grandes multitudes. Pero las consecuencias de todo ese tiempo que pasamos en casa todavía se pueden ver en 2022. Mientras que durante el confinamiento nos compramos cosas bonitas para hacer que nuestros hogares sean más acogedores, 2022 tiene un enfoque diferente: estamos socializando nuevamente y experimentando el mundo.
Este hambre de experiencias y actividades fuera de nuestras cuatro paredes también se puede ver en las conversaciones en línea sobre las compras navideñas. Hablar de regalar una experiencia ha aumentado un 11 % en comparación con 2021. Otras ideas de regalos populares son los viajes, los eventos musicales y las experiencias de spa y bienestar.
Los regalos de los que la gente no habla tanto este año son las joyas y los juguetes. Las conversaciones en línea sobre joyas y compras navideñas han disminuido en un 30 % y las menciones sobre juguetes son un 17 % más bajas que el año pasado. Esto podría implicar que es menos probable que los consumidores compren esos artículos. Según NPD, las ventas de juguetes en el Reino Unido en los primeros nueve meses de 2022 se redujeron en un 5 % y esta caída podría continuar durante las vacaciones.
Las conversaciones sobre tecnología de consumo y productos de juegos tienen el porcentaje más alto de menciones negativas con un 51 % y un 50 %, respectivamente. De esas menciones negativas, la emoción que más vemos es la ira. El dinero y los precios altos son temas dominantes en esas conversaciones tecnológicas de consumidores enojados. En cuanto a las conversaciones sobre juegos enojados, se trata principalmente de consolas de videojuegos de próxima generación y lo frustrante que es que se agoten en todas partes.
feliz navidad a mi perro
Durante la pandemia, mucha gente consiguió una mascota. Solo en los EE. UU., los hogares adquirieron 9 millones de perros en 2020 y 2021. Y estas mascotas se están mimando esta Navidad. El 39% de los encuestados en una encuesta de OnePoll dicen que siempre compran regalos de Navidad para sus mascotas y planean gastar un promedio de 50 dólares este año.
Los datos sociales nos muestran a quién mencionan las personas que están comprando regalos. Los niños constituyen la mayor parte de las menciones, seguidos por los padres de las personas y luego sus amigos. Pero el 8% habla de comprar regalos de Navidad para sus mascotas.
De hecho, las menciones sobre la compra de regalos de Navidad para nuestros amigos peludos aumentaron un 70 % en comparación con antes de la pandemia, de poco menos de 13 000 menciones en 2019 a 22 000 menciones en 2022. Aquí viene Santa Paws.
Al parecer, comprar regalos de Navidad para mascotas les da a las personas una sensación más cálida y confusa en comparación con cuando compran para sus otros seres queridos: el 48% de las menciones categorizadas por sentimientos son positivas. Solo las conversaciones sobre comprar regalos para amigos tienen un mayor porcentaje de menciones positivas (54%). Los regalos más populares para mascotas son juguetes, ropa y golosinas.
Resumen
Resumamos los hallazgos clave, ¿de acuerdo?
Si bien tuvo un comienzo lento, las conversaciones sobre la Navidad se están recuperando. Pero es menos alegre que en 2021. El aumento de los precios y la inflación pasan factura a los consumidores. Las ofertas juegan un papel mucho más importante esta temporada y es probable que veamos más ventas, incluso en la temporada alta de compras navideñas. La ropa, los libros y los productos tecnológicos de consumo son los regalos más populares. Sin embargo, se habla menos de joyas y juguetes. Ofrecer experiencias como días de spa o entradas para conciertos es más popular este año. Y, por último, las conversaciones sobre la compra de regalos para mascotas se han incrementado en un 70 % desde antes de la pandemia.
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