Estás leyendo la publicación: Los 5 principales beneficios del contenido generado por el usuario (UGC)
Tiene una estrategia de marketing para su marca y es una máquina bien engrasada. Tus correos electrónicos están automatizados, el calendario de redes sociales es estratégico y la compra de medios aumenta. Pero todavía falta algo: contenido generado por el usuario.
¿Listo para trabajar de manera más inteligente, no más difícil? Siga leyendo para saber por qué UGC se ha vuelto fundamental para las marcas de comercio electrónico y los tipos de UGC que generan la mayor cantidad de conversiones, ventas y lealtad a la marca.
¿Qué significa el contenido generado por el usuario (UGC)?
UGC significa contenido generado por el usuario. Este es cualquier contenido que sus clientes y evangelistas de marca hagan sobre su producto o empresa y lo publiquen en línea.
Prácticamente todo el mundo tiene un teléfono inteligente en estos días, y plataformas como Instagram y YouTube permiten a los consumidores publicar fotos de cosas que los inspiran a compartir con sus amigos y familiares.
Lo que antes estaba reservado a los fotógrafos profesionales, ahora está al alcance de cualquiera que tenga un teléfono móvil.
Todos pueden ser microinfluencers y compartir con sus seguidores sus opiniones sobre los productos que aman.
¿Por qué es importante el contenido generado por el usuario (UGC) para el comercio electrónico?
UGC tiene un gran impacto en el comportamiento de compra. En lugar de escaparates, hay un mercado digital de imágenes, videos y anuncios enriquecidos para captar la atención de nuevos clientes.
De más de 7500 consumidores estadounidenses encuestados, varias cosas quedaron claras sobre el poder supremo de UGC:
El 86 % de los consumidores busca fotos y videos siempre o con regularidad antes de comprar (frente al 72 % en 2016).
El 80 % de los consumidores considera que las fotos de otros clientes son más valiosas que las fotos de marcas o minoristas (frente al 44 % en 2016).
Un tercio de los consumidores de la Generación Z y el 21 % de los millennials no comprarán un producto si no tiene UGC visual.
No se trata de si UGC afectará a su marca, sino de cuánto.
El contenido generado por el usuario no solo muestra a otros clientes potenciales cuántas personas usan tu producto y marca, sino que también puede ayudarte a completar tu calendario de redes sociales con contenido auténtico de tus mayores seguidores.
Claro, puedes presumir de tu marca. Pero, ¿no sería eso más significativo viniendo de personas que realmente usan tus bolsos?
Los 5 principales beneficios del contenido generado por el usuario (UGC)
En el mercado abarrotado de hoy, es más importante que nunca impulsar la autenticidad y la participación del usuario como prioridades principales.
Esta es la razón por la que muchas marcas ahora están incorporando estrategias de redes sociales de contenido generado por el usuario en sus planes de marketing y estos 6 beneficios principales ciertamente muestran por qué.
1. Quítale la presión a tu equipo de contenido
UGC es una forma efectiva de aliviar la tensión de crear contenido personalizado y complementarlo con una alternativa efectiva y poderosa.
Ya sea que esté creando contenido internamente o subcontratándolo a una agencia, esto puede significar aumentar su capacidad para compartir contenido altamente específico con mucha más frecuencia que si lo estuviera creando todo usted mismo.
2. Impulse su alcance y crecimiento en las redes sociales
La ejecución exitosa de una campaña UGC puede fortalecer significativamente su marca y construir relaciones con los clientes en las redes sociales.
hay muchas maneras de hacer esto.
Por ejemplo, cree un hashtag personalizado o un concurso de fotos en Instagram, haga una pregunta o cree un desafío en Twitter o Facebook, o incluso inicie un concurso de videos en YouTube.
3. Obtenga algunas ventajas de optimización de motores de búsqueda
Lograr que los activos en línea de su marca obtengan una alta clasificación en los motores de búsqueda siempre es una preocupación. Particularmente si su negocio depende de esto para realizar ventas o ganar nuevos clientes.
UGC realmente puede ayudar a estos esfuerzos de SEO. Si los usuarios de la red publican contenido sobre su marca con vínculos de retroceso a su sitio web, esto a su vez puede mejorar significativamente su presencia en las páginas de resultados del motor de búsqueda para los términos aplicables.
4. Construir relaciones con su audiencia
Después de todo, qué mejor manera de involucrar a tu audiencia y hacer que se fijen en tu marca que resaltar su propio contenido.
Descubra qué hace que su audiencia se entusiasme con la creación de contenido y la interacción con su marca, luego use este conocimiento para incorporar la personalización en sus iniciativas de marketing.
Tendrá fieles embajadores de la marca alineándose en un abrir y cerrar de ojos.
5. Crea un estilo de vida alrededor de tu marca
Ya sea que elija trabajar con micro-influencers o celebridades, encontrar usuarios que puedan defender su marca mientras la muestran como parte de su vida diaria aportará autenticidad inmediata a su marketing.
Esto transforma sus esfuerzos publicitarios al aprovechar el contenido generado por el usuario para crear un estilo de vida deseable a su alrededor.
Si desea obtener más información sobre este tipo de personalidades en Australia, sin duda explore nuestra cartera de personas influyentes.
6. Ofrece información sobre cómo se sienten sus clientes acerca de sus productos y servicios
Cada vez que sus clientes hablan sobre su marca en línea, comparten información valiosa sobre el consumidor. Especialmente cuando están diciendo algo negativo.
Las marcas a menudo evitan estos comentarios o saltan inmediatamente al modo de defensa, pero los comentarios negativos a menudo lo señalan directamente a las áreas en las que puede mejorar su negocio y crear una mejor experiencia para sus clientes en el futuro.
5 ejemplos de campañas de contenido generado por el usuario de Top Brand
A continuación se muestran ejemplos de las principales marcas que obtienen un éxito inmenso en las campañas de contenido generado por los usuarios.
1. Coca-Cola
Al equipo de marketing de Coca-Cola se le ocurrió la idea de iniciar una campaña de ‘compartir una coca-cola’ a través del canal social y de anuncios.
De la noche a la mañana ha comenzado a ver una gran respuesta de los clientes generales de todo el mundo.
Esta idea se le ocurrió por primera vez al australiano en 2011, cuando Coca-Cola decidió imprimir unos 150 nombres más comunes y populares en sus botellas para pedirles a las personas que “compartieran una Coca-Cola” con sus seres queridos.
La campaña se realizó en rotación en diferentes países según la cultura, las costumbres y los antecedentes de cada uno de esos países.
Y esta idea fue recibida con los brazos abiertos y la gente comenzó a compartir profusamente fotos con las botellas en las redes sociales y la campaña ‘share a coke’ se convirtió en un éxito instantáneo.
2.Netflix
Inspirándose en el título de la serie original de Netflix ‘Stranger Things’, han decidido promocionar su serie a través de contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) creativo.
Normalmente, para correr la voz sobre los próximos estrenos de Netflix, promocionan ampliamente las publicaciones de los fanáticos utilizando hashtags simples, generalmente el título del programa.
En una de esas campañas, Netflix usó el título de ‘Stranger Things2’ en el hashtag para promocionar su próxima segunda temporada de la serie.
Debido a tal acción, los curiosos usuarios de Instagram fueron atraídos nuevamente a la página de Netflix para averiguar de qué se trataba el verdadero alboroto.
Al ser testigos de esta abrumadora respuesta, se dieron cuenta de que también pueden sacar provecho de dicho UGC en el futuro y compartieron tales campañas la mayoría de las veces.
En una campaña reciente, en su página de Instagram, compartieron contenido de influencers como ‘Baby Barb’.
Además, los productores de alimentos especializados en gofres y huevos, como Eggo, usaron el título de la serie para mejorar los compromisos. Entonces, sin duda, estos UGC jugaron un papel vital en la estrategia de redes sociales de Netflix.
3. Adobe
La empresa de software de diseño Adobe pensó en realizar una campaña innovadora para diseñadores y artistas talentosos utilizando un Hashtag.
Comenzaron una Serie Art Maker, donde se les pidió a los diseñadores ingeniosos que compartieran sus obras de arte creativas y resaltaran sus habilidades usando cualquiera de los productos de Adobe, como Illustrator, Photoshop, etc., en una demostración de videos de ritmo rápido.
Luego, Adobe usó estos UGC compartidos para recomendaciones de usuarios, promociones de productos/funciones y otros avales de expertos.
Con tal UGC, Adobe ha tratado de mostrar sus capacidades de diseño.
Usan otro hashtag #AdobePerspective donde los creadores de contenido de diseño dotados pueden compartir su trabajo visionario y el de otros usuarios de forma gratuita. Adobe vio esto como una gran oportunidad para interactuar con los usuarios de otras comunidades.
4. manzana
Nada es más auténtico y convincente que sus usuarios respondan por el producto que aman.
Apple se dio cuenta rápidamente de esto después de enterarse de la insatisfacción de los usuarios con las capacidades promedio de la cámara para tomar fotografías con poca luz.
Sin perder tiempo, Apple lanzó una campaña #ShotOnIphone para redimir la confianza perdida en las aptitudes de la cámara del iPhone.
Apple estaba perdiendo una cantidad significativa de fanáticos debido a este problema.
Así que, ante la urgencia de recuperar la confianza de sus usuarios, Apple se apresuró a abordar este asunto dándole mucha importancia a esta campaña.
La campaña consistía en usuarios novatos y profesionales que tomaban fotos con poca luz con sus iPhones y las compartían en línea.
Esas hermosas tomas con poca luz se publicaron en Youtube con el nombre de campaña “Toma en iPhone”.
La campaña mostró principalmente algunas de las imágenes con poca luz más magníficas de los usuarios cotidianos que se tomaron con la lente del iPhone.
Esta campaña de UGC de larga duración también mejoró la participación de los usuarios en la comunidad de Apple. Hizo que todos los usuarios se sintieran parte de la comunidad.
Esto ayudó a Apple a revivir su estatus entre sus fans. Sin duda, un plan maestro para hacer el uso adecuado de la campaña UGC, convirtiéndola en parte de su estrategia de marketing central durante los últimos 3 años.
5. Starbucks
En 2014, Starbucks alentó a sus clientes a dibujar algunos garabatos artísticos en sus vasos blancos y lanzó un concurso para ellos en Twitter con el hashtag #WhiteCupContest.
Al observar el gran éxito de #WhiteCupContest, en 2016 Starbucks ideó otro concurso desafiante para sus entusiastas clientes.
Esta vez, al gigante del café se le ocurrió un concurso que lo llamó el desafío #RedCupArt bajo el hashtag.
Esto también ha recibido excelentes comentarios de sus clientes al generar una enorme actividad en las redes sociales para Starbucks en Twitter e Instagram.
Ambas campañas de UGC fueron el ejemplo perfecto de cómo crear un gran impacto en las redes sociales incluso sin tener que gastar mucho.
Y lo suficientemente emocionante, para Starbucks, estos concursos fueron un gran truco publicitario que funcionó como magia.
Otra razón para que tales campañas de contenido generado por el usuario tengan éxito es que es muy fácil participar para cualquier persona y algo que está directamente relacionado con el producto favorito del cliente.
Terminando
¡Esto resume nuestros 7 beneficios del contenido generado por el usuario! Utilice esta información para comenzar a trabajar en su primera ola de UGC. Las tasas de conversión muy mejoradas por sí solas son una buena razón para intentarlo, mientras que las otras solo se suman a las ventajas de tener una estrategia de marketing a largo plazo basada en UGC.
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