Estás leyendo la publicación: Mejores prácticas de uso de IA en el comercio electrónico
Con los avances tecnológicos y la innovación de Internet, iniciar un negocio en línea es cada vez más popular. Estos sitios web y empresas pueden ser extremadamente rentables y pueden tener mucho costos generales más bajos que un negocio tradicional. Hay cientos por ahí y venden una amplia variedad de cosas diferentes.
Si bien pueden ser lucrativos y vale la pena administrarlos, no siempre es fácil. Al ejecutar un sitio web o una tienda de comercio electrónico, puede ser una molestia encontrar tiempo para todo y hacerlo todo. A menudo estará ocupado con las ventas, ocupándose de los esfuerzos de marketing, la monitoreo de Amazon ELBy mucho más.
Como resultado, puede volverse un poco agitado cuando hace todo esto por su cuenta, o incluso con algunos empleados. Además del aumento de los niveles de estrés, esto puede hacer que olvide o pierda fácilmente algunas cosas importantes que debería haber hecho mientras manejaba su negocio. Obviamente, esto puede tener consecuencias nefastas y podría costarle mucho tiempo y/o dinero.
Sin embargo, gracias a los avances en el campo de la inteligencia artificial (IA), las cosas podrían volverse un poco más fáciles y eficientes tanto para los propietarios de tiendas en línea como para los clientes. Con eso en mente, este artículo analizará cómo la IA está mejorando el comercio electrónico tanto para clientes como para empresas.
Use “Chatbots” para hacer que su tienda sea más personal
Cuando muchas personas piensan en la IA, piensan en una experiencia profundamente impersonal en la que interactúan con robots y la experiencia pierde el toque humano. Sin embargo, ese no es siempre el caso. chatbots han surgido como una excelente manera de hacer que su experiencia de comercio electrónico sea más personal, sin tener que tener un profesional de atención al cliente dedicado a responder consultas.
Estos chatbots son un programa informático que está diseñado para simular una conversación con usuarios en Internet. Las necesidades de los consumidores se han extendido más allá de llamar a las líneas directas o esperar días para recibir una respuesta por correo electrónico, por lo que los chatbots son una buena manera de tener la funcionalidad de chat en vivo, sin los costos generales que generalmente conlleva. Esto puede hacer que las compras en los sitios de comercio electrónico sean más personales para los clientes, lo cual es muy apreciado.
Mejores recomendaciones para los clientes
Las empresas que ofrecen recomendaciones a sus clientes no son nada nuevo, pero la IA está cambiando la forma en que se hace. En lugar de tener que escanear manualmente una tonelada de datos sobre el comportamiento del consumidor, las preferencias, el historial de compras y más, la IA puede hacerlo por usted. Esto puede ahorrarle mucho tiempo, ya que analizar esa cantidad de datos podría llevar horas y horas a un ser humano.
Esto no solo es bueno para las empresas, ya que hace analizar datos y ofrecer recomendaciones más eficiente, pero también ayuda a los clientes a obtener recomendaciones precisas y personalizadas para ayudarlos a encontrar lo que necesitan fácilmente. Puede ser una forma rápida y sencilla de enviar a los clientes las recomendaciones que realmente desean, en función de los datos que analiza la IA.
Cómo lidiar con reseñas falsas
Opiniones de los usuarios son posiblemente una de las cosas más importantes en el mundo de las compras en línea. Muchos de nosotros los usamos antes de realizar cualquier compra y tienen una gran influencia en la forma en que la gente compra. Sin embargo, debido a la importancia de estas reseñas, han comenzado a aparecer reseñas falsas en casi todas partes.
Algunas son críticas falsas positivas que se usan para hacer que un producto terrible parezca mejor, mientras que otras son críticas negativas que se usan para desacreditar un buen producto. Ambos están muy extendidos y pueden arruinar la experiencia del cliente y hacer que obtengan productos incorrectos si se dejan influir por las reseñas en línea. Sin embargo, la IA puede ayudar.
Muchas empresas, como Amazonas, están utilizando IA para limitar el poder que tienen las reseñas falsas. Lo hacen dando más peso a las reseñas verificadas y usando un algoritmo para revisar varias características que podrían indicar una reseña falsa. A medida que la IA siga avanzando, habrá más y mejores formas de lidiar con las reseñas falsas.
Ayudar con la gestión de inventario
Si alguna vez ha tenido una tienda en línea, sabe que uno de los mayores dolores de cabeza es el inventario. Incluso en las tiendas físicas tradicionales, lidiar con el inventario siempre es un poco molesto. Rastrearlo puede llevar mucho tiempo y perder una cosa puede arruinar un poco todo lo demás.
Afortunadamente, la tecnología de inteligencia artificial está aquí para ayudar. La IA puede ayudar a quienes poseen tiendas en línea a obtener información importante sobre la demanda de los clientes e incluso abordar la demanda futura. Esto te ayudara predecir las necesidades de inventario actuales y futuras de su negocio, lo que le ahorrará una gran cantidad de estrés que a menudo acompaña a la gestión del inventario. Además, cuanto más utilice la IA para la gestión de inventario, mejor aprenderá sobre sus empresas y los patrones de sus clientes.
Motores de búsqueda visuales
Los motores de búsqueda no son nada nuevo, pero la mayoría de nosotros los usamos todos los días. Hasta hace poco, la mayoría de las búsquedas se realizaban mediante la búsqueda por texto. Pero, ¿qué sucede si está buscando un determinado producto o artículo, pero no sabe cómo se llama? En el pasado, habría tenido que simplemente intentar resolverlo, pero ahora, ahora tenemos capacidades de búsqueda visual.
Entonces, si toma una foto de una sala de estar y le encanta el sofá, puede obtener resultados visualmente similares y probablemente podrá obtener un enlace para comprarlo en línea. Atrás quedaron los días de conformarse o simplemente olvidarse de algo porque no lo encuentras. Esto puede hacer que sea mucho más fácil para los clientes encontrar exactamente lo que buscan (o algo parecido), en segundos.
En conclusión, estos son solo algunos de los ejemplos de cómo la IA y las tecnologías relacionadas pueden hacer que el comercio electrónico sea más eficiente tanto para el propietario de la empresa como para el cliente. Pronto habrá aún más formas de usar la IA en su negocio de comercio electrónico.
