Estás leyendo la publicación: Por qué Paypal congela o limita las cuentas y cómo evitar que esto te suceda
Hace unos meses, publiqué un artículo sobre Paypal Website Payments Pro Vs Authorize.Net donde proporcioné una comparación detallada de dos soluciones diferentes de procesamiento de tarjetas de crédito.
Y casi inmediatamente después de publicarlo, comencé a recibir una cantidad anormalmente grande de comentarios por correo electrónico de los que odian Paypal. De hecho, nunca me había encontrado con tan fuertes anti-sentimientos por ningún servicio antes.
Habiendo usado ambos servicios en el pasado sin ningún problema, me sorprendió mucho escuchar la abrumadora respuesta negativa hacia Paypal.
La cita anterior fue solo uno de los muchos correos electrónicos que recibí en los últimos meses desde que se publicó mi artículo. En aras de la divulgación completa, uso Paypal Website Payments Pro para aceptar pagos para mi tienda en línea y nunca he tenido ningún problema con ellos en más de 4 años.
Pero el hecho de que tantos lectores tengan sentimientos anti-Paypal tan fuertes me volvió un poco paranoico acerca de mi negocio. Después de todo, si no puede procesar tarjetas de crédito, no puede ganar dinero.
Historias de terror de Paypal de personas que conozco
La mayoría de las historias de terror que he leído sobre Paypal navegando por la web tienen que ver con Paypal limitando cuentas al azar o congelando fondos.
La mayoría de las quejas que he encontrado parecen indicar que Paypal rara vez retendrá sus fondos por más de 6 meses, pero 6 meses pueden ser mucho tiempo si necesita acceder a su dinero.
Y una vez que congelan tus fondos, no tiene sentido seguir aceptando dinero a través de Paypal si no puedes acceder a él. En otras palabras, una vez que tu cuenta está congelada, estás bastante jodido.
Todas las historias que he leído en línea son de personas que no conozco personalmente o de personas de las que nunca había oído hablar antes, así que las he estado tomando con sal.
Sin embargo, tengo algunos amigos blogueros a los que se les congelaron las cuentas sin ningún motivo, así que les pedí su versión de la historia.
En ambos casos con mis compañeros de blogs, les congelaron las cuentas después de un gran lanzamiento de producto. Para uno de ellos, Paypal limitó su cuenta permitiéndoles procesar solo $10,000 por día.
El otro blogger tenía más de 40K en fondos congelados durante 180 días. Parece que a Paypal no le gusta ver grandes aumentos en el dinero que se recibe en su cuenta.
En el caso de mi tienda en línea, los ingresos que recibimos son bastante estables y constantes de un mes a otro, pero ocasionalmente obtenemos picos de ingresos cuando realizamos una venta.
Entonces, decidí llamar a mi gerente de cuenta dedicado en Paypal para aclarar la historia y esto es lo que descubrí.
Por qué Paypal puede limitar o congelar su cuenta
Después de hablar con mi representante de Paypal durante más de 30 minutos, me aseguraron que es extremadamente raro que alguna vez retengan las cuentas de los usuarios.
También me dijeron que no había límites en mi cuenta y que podía procesar todo el dinero que quisiera en un día determinado.
Cuando mencioné las historias sobre mis amigos blogueros y cómo congelaron sus cuentas, el representante me aseguró que las razones para limitar una cuenta varían mucho de un usuario a otro y dependen en gran medida de la situación.
En las siguientes circunstancias, Paypal tiene ciertos factores desencadenantes como protección contra el fraude. Aquí hay algunas razones por las que algunas de estas salvaguardas podrían activarse
- Ha recibido una cantidad anormalmente grande de dinero en su cuenta que está muy por encima de su promedio
- Alguien ha presentado una queja a Paypal sobre su negocio
- Se han realizado una serie de contracargos en su cuenta
- Su sitio web tiene contenido cuestionable
- Estás violando la política de uso de Paypal. Por ejemplo, si vende drogas o cualquier cosa ilegal, es posible que lo prohíban.
- La información de su cuenta no está actualizada o su cuenta no está completamente verificada
- Alguien ha iniciado sesión en su cuenta de Paypal desde una ubicación extraña.
- Su puntaje de crédito es bajo o algo con su historial de antecedentes lo convierte en un cliente de mayor riesgo
- Han detectado actividad fraudulenta en su cuenta.
Evitar que Paypal alguna vez limite su cuenta
Hacia el final de mi conversación con Paypal, me aseguraron por última vez que solo una fracción muy pequeña del uno por ciento de las personas congela sus cuentas y que las cuentas rara vez se congelan durante los 180 días completos.
También recomendaron las siguientes pautas para reducir en gran medida las posibilidades de que esto suceda.
- Si espera recibir una gran suma de dinero, debe llamar a Paypal con anticipación para que esperen ver los fondos adicionales. En otras palabras, si está planeando un gran lanzamiento de producto, asegúrese de informarles con anticipación.
- Cuando se registra por primera vez en Paypal Website Payments Pro, hay una encuesta que debe realizar. Asegúrese de marcar los números más altos en términos de cuánto dinero anticipa ganar cada mes
- Comuníquese con Paypal para asegurarse de que su cuenta no esté limitada de ninguna manera en cuanto a la cantidad de dinero que puede aceptar por día. A veces, se establecen límites según varios factores relacionados con su historial crediticio o verificaciones de antecedentes.
- Asegúrese de que su nombre o el nombre de su negocio esté en su cuenta de Paypal y que coincida exactamente con su cuenta bancaria y tarjetas de crédito.
- Use exactamente las mismas direcciones y números de teléfono que coincidan con su cuenta bancaria y tarjetas de crédito
- Utilice siempre métodos de envío rastreables si envía productos físicos en caso de que se presente una disputa en su contra.
- Asegúrese de que su FEIN o número de seguro social coincida exactamente con el nombre de su negocio en la cuenta
- Vincular una tarjeta de crédito y una cuenta bancaria a Paypal
¿Suena esto como demasiado problema?
Aquí está la línea de fondo como yo lo veo. Si usted está en el negocio de la venta de bienes informativos o digitales y sus ingresos son extremadamente irregulares, entonces me iría con una cuenta de comerciante normal y una puerta de enlace como eMerchant.
Si tiene puntajes de crédito bajos o cualquier historial de fraude o actividad delictiva, elija una cuenta de comerciante regular y una puerta de enlace como eMerchant.
Si nunca quiere lidiar con la posibilidad de congelar o limitar su cuenta, entonces vaya con una cuenta de comerciante regular y una puerta de enlace.
La razón principal por la que mi esposa y yo usamos Paypal es porque ofrecen una forma extremadamente conveniente de enviar paquetes y aceptar pagos de Paypal con una interfaz fácil de usar. Las tarifas de Paypal son más altas que las de una cuenta comercial tradicional, pero las ventajas valen la pena para nuestra tienda.
Pero si decide usar Paypal, probablemente sea una buena idea llamarlos para asegurarse de que no haya límites artificiales en su cuenta.
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Sobre Steve Chou
Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.
su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.
Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.
Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.
Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.
Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.
