Estás leyendo la publicación: Revisión de Mercari: lo que he aprendido después de $ 30,000 en ventas
Conseguir una buena oferta te da la misma sensación que drogarte, al menos según una investigación realizada por profesores de la Universidad Estatal de Nueva York Buffalo.[1]
Mi opinión anecdótica de comprador confirma que es verdad. Conseguir una buena oferta es tan bueno como es posible, y hay pocos lugares en los que encuentro más que en Mercari.
Si seguiste mi historia sobre cómo compré y vendí más de $ 100,000 en tarjetas Pokémon durante la pandemia, sabrías que hice una buena parte de ese volumen a través de Mercari. No porque me pagaron, no porque me patrocinaron, sino porque la plataforma hace que sea realmente fácil enumerar y vender artículos en su hogar en un santiamén (por tarifas más bajas que muchos de sus competidores).
Como alguien que ha usado Mercari constantemente durante los últimos dos años, pensé que a otros les podría resultar útil conocer los pros y los contras de la plataforma, y compartir algunos de los secretos que uso para identificar y comprar artículos para revender en un Revisión detallada de Mercari.
¿Qué es Mercari?
Mercari es un mercado comunitario y una plataforma de venta donde los miembros-usuarios pueden enumerar y vender una gran cantidad de productos para el hogar. Fundada en 2013 en Japón, Mercari expandió su presencia física a los Estados Unidos en 2014.
Descargada más de 100 millones de veces, la aplicación Mercari se ha convertido rápidamente en una de las más utilizadas venta de aplicaciones en el mundo.
Cada mes se realizan más de $100,000,000 en transacciones en la plataforma.
Al igual que Facebook Marketplace y eBay, Mercari tiene como objetivo optimizar el proceso de compra y venta de productos en línea con su sistema excepcionalmente simple para crear listados y enviar productos a los compradores.
Los artículos comúnmente vendidos incluyen ropa y merchandising, equipos de juego, instrumentos, ropa, coleccionables y más.
¿Es legítimo Mercari?
Mercari es una marca establecida con más de 200 empleados y siete años de servicio en los Estados Unidos. Tienen una calificación A+ con BBB y obtienen una puntuación alta en la plataforma cuando se trata de abordar y resolver las quejas de los clientes.
Hay más de 15 millones de usuarios activos mensuales y lograron $ 4 mil millones en ventas en el último año en que se hicieron públicas las ganancias. Con un sólido programa de protección para compradores y vendedores y una seguridad líder en la industria, es tan seguro usar Mercari como cualquier otra plataforma importante de compra y venta.
🔍 Toma del revisor:
He vendido personalmente más de 100 artículos por un valor acumulado de $ 30,000 y no he tenido problemas hasta la fecha (tuve 1 comprador que intentó crear una devolución fraudulenta, más sobre eso a continuación); Pude retirar rápidamente mis ganancias cada vez mediante depósito directo.
Vale la pena señalar que tomo todas las precauciones como comprador y vendedor al usar la aplicación que me ha servido bien. De las 1.423 quejas cerradas enumeradas en BBB, muchas son de usuarios que eludieron o se salieron de las políticas de Mercari que existen para proteger a los usuarios.
Primeros pasos (cómo funciona Mercari)
Si bien puede acceder a Mercari a través de su navegador de escritorio, está diseñado y es más comúnmente accedido por descargando la aplicación Mercari en su teléfono inteligente basado en Android o iOS o dispositivo similar.
Su diseño para principiantes va directo al grano y permite a los usuarios comprar y vender artículos de inmediato.
Cómo comprar artículos en Mercari
Mi parte favorita de Mercari es lo simple que es usar la plataforma. Simplemente cree una cuenta, inicie sesión y comience a buscar o buscar artículos que puedan interesarle. Se le pedirá que agregue un método de pago al registrarse y/o antes de realizar una compra. Después de realizar una compra, el vendedor tiene 3 días hábiles para enviar su artículo y luego usted tendrá 3 días para inspeccionar el artículo y calificar al vendedor. Si el artículo sale, dale al vendedor una revisión adecuada. Si hay un defecto y/o una razón válida para devolver el artículo, comuníquese dentro de esos 3 días.
Esto es de importancia crítica. Mercari completará automáticamente una transacción 72 horas después de que un artículo se muestre como entregado.
Si el artículo está roto, defectuoso o no es como se describe, no debe calificar al vendedor y, en su lugar, comunicarse con Mercari para iniciar una devolución (la calificación de un vendedor confirma que está de acuerdo con el artículo y desbloquea el pago depositado al vendedor) .
Quizás el componente más subestimado de la plataforma es el “Hacer oferta” característica que está presente en los listados.
Como alguien que compra en función de la necesidad, pero también para revender si veo una buena oferta, me gusta probar qué tan motivado está un vendedor al hacer una oferta razonable por debajo del precio indicado.
La plataforma prohíbe las ofertas un 25 % por debajo del precio de lista para evitar pequeñas ofertas bajas, pero no está de más empezar por ahí y ver si un vendedor responde, si es que lo hace.
Si están motivados y no han tenido ningún éxito, a menudo cierro a este precio simplemente porque lancé algo.
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🔍 Toma del revisor:
En esencia, tiene la máxima protección del comprador cuando utiliza Mercari. Si un artículo llega dañado, le faltan piezas o no se corresponde con la descripción, Mercari se pondrá del lado de los compradores y le reembolsará el dinero depositado siempre que el artículo se envíe de vuelta en el estado en que lo recibió.
Por ejemplo, cuando compro y vender cartas de pokemon, rara vez los vendedores envían tarjetas con poca protección y se dañan en el camino. Si el daño es extenso, tomaré fotografías para mostrar el nuevo daño y solicitaré un reembolso. Este es un gran impulso de confianza porque puedo comprar tarjetas caras de manera segura y sin preocupaciones. Sea diligente al inspeccionar sus artículos dentro de los 3 días posteriores a la entrega y estará protegido mientras compra.
Consejos para comprar en Mercari
Como dije antes, pocas plataformas superan a Mercari cuando se trata de conseguir buenas ofertas, y una gran parte tiene que ver con su algoritmo y la forma en que permiten a los vendedores promocionar artículos.
- Si eres un flipper o un revendedor, permite las notificaciones de “Bajada de precio”. Estratégicamente doy “Me gusta” en una cantidad de artículos que me interesan, especialmente si el precio cae por debajo de cierto punto. Donde Mercari permite a los vendedores bajar automáticamente el precio de los artículos en un 5% cada día hasta que se venda, recibo notificaciones cuando los artículos que estoy viendo siguen bajando. Si cae por debajo de cierto umbral predeterminado, lo atraparé.
- Lea los listados de cerca y mire las imágenes cuidadosamente. Si un vendedor trata de ocultar algo con engaños, usted está protegido por las generosas protecciones para compradores de Mercari, pero si no entiende o no examina lo suficientemente de cerca un artículo, es posible que no se apruebe su devolución. Haga su debida diligencia.
- Ser activo. Los listados se ordenan algorítmicamente, pero una gran parte de ese algoritmo es, sin duda, la frescura cronológica (por eso permiten a los vendedores 10 artículos mejorados cada 24 horas). Si está buscando obtener buenas ofertas, es mejor que las encuentre en el filtro “Más nuevo” en la parte superior derecha de la aplicación.
- Guardar búsquedas. Como revendedor, me gusta configurar “Búsquedas guardadas” para artículos que me puedan interesar; Recibiré una notificación cuando algo coincida con mis criterios predeterminados y puedo decidir rápidamente si apretar o no el gatillo.
- Sea un comprador cortés. Un vendedor tiene que esperar para recibir sus fondos hasta que un artículo se haya sometido a su inspección posterior a la entrega y se califique. Revise rápidamente sus compras y revise a los vendedores en consecuencia. Nuevamente, no califique a un comprador si tiene un problema con una compra. Comuníquese con Mercari si tiene alguna inquietud o para iniciar una devolución si algo anda mal con un artículo antes de calificar al comprador.
Códigos promocionales de Mercari
Con frecuencia, Mercari ofrece códigos de cupón únicos para uso general en toda la aplicación. La mayoría de las veces veo cupones de $ 5 de descuento en mi cuenta varias veces al mes. Donde estoy constantemente comprando y cambiando artículos en la plataforma, este es un pequeño descuento bienvenido que no tengo que preocuparme por desbloquear y/o tener que ganar de otra manera. Es literalmente solo un crédito gratuito de $ 5 para usar en su compra. No es necesaria la entrada de código.
Según Mercari, “los cupones varían en valor y pueden usarse para ahorrar en futuras compras. Los ahorros, el tipo de cupón y la fecha de vencimiento se pueden encontrar en el propio cupón. Puede verificar fácilmente si tiene cupones y cuándo caducan yendo a su perfil> Configuración> Cupones “.
No hay códigos de cupón actuales disponibles en el momento de escribir este artículo. (Actualizaré esta sección cuando estén disponibles).
Cómo vender artículos en Mercari
La simplicidad de enumerar artículos en Mercari es lo que lo distingue de otras plataformas. Dicho esto, su simplicidad es una desventaja para los vendedores de gran volumen que pueden tener cientos o incluso miles del mismo producto para vender en grandes cantidades. Definitivamente es una plataforma de tipo familiar y no está destinada a empresas comerciales (lo que significa que sus listados no se ven ahogados por miles de listados similares).
Cómo hacer una lista
Hacer una lista es tan fácil como tomar algunas fotos y agregar una descripción. Dicho esto, descubrirá que obtiene más participación en sus listados y ojos (y ofertas) más relevantes si se toma el tiempo para describir con precisión el artículo, usa la categoría correcta para ordenar y toma fotografías excelentes.
Me gusta usar tantas fotos como permita Mercari, que son 12 en este momento. Las imágenes son el mejor amigo de un vendedor. Ayudan a describir con precisión un artículo y ayudan a los usuarios a asegurarse de que obtienen exactamente lo que quieren o necesitan (también lo protegen a usted como vendedor).
La categorización correcta de su artículo también ayuda a aumentar el compromiso con su anuncio.
Un buen título y una descripción ricos en palabras clave garantizarán la máxima visibilidad (use la función de autocompletar de Mercari en “Búsquedas sugeridas” para ver los términos que la gente está usando para encontrar elementos como el suyo). Resista la tentación de rellenar sus descripciones con palabras clave similares pero irrelevantes. Mercari mostrará su listado a esas palabras clave similares, pero si su artículo no es lo que un usuario quiere ver, dejará de participar y es probable que su listado sea degradado por su palabra clave principal. Más no es necesariamente mejor.
Consejos para vender
- Preste atención a los pesos de envío. No hay nada más molesto que llegar a la oficina de correos y no tener suficiente franqueo y tener que cancelar la etiqueta.
- Se honesto. Tengo una revisión de 5 estrellas para las 102 transacciones. Como resultado, mis tasas de conversión y los montos de ventas finales son más altos como resultado de brindar una excelente experiencia al cliente. Ganará más dinero como vendedor siendo cortés y trabajando con los compradores cuando haya problemas con su pedido. A veces perderá pequeñas batallas para ganar la guerra más larga y rentable.
- Sea preciso. Grandes títulos, descripciones y una opción de categoría útil aumentarán el compromiso con su listado. Mercari quiere mostrar listados atractivos, por lo que es probable que obtenga un impulso algorítmico sobre listados similares (suponiendo que el tiempo no sea una variable) si el suyo es lo más preciso posible.
- Utilice sus funciones de “Promoción”. Su 5% diario permite un impulso algorítmico y más ojos en su lista. Lo mejor de todo, es gratis. Si a un usuario le gusta su artículo, puede ofrecer un descuento personalizado a esos usuarios. Ambas son técnicas de venta extremadamente poderosas que no están disponibles en muchas aplicaciones.
- Use su función de “Precio inteligente”. Otra arma asesina y fácil de vender. Tiendo a fijar el precio de mis artículos en la parte alta de lo que el mercado parece estar pagando por artículos similares. Luego usaré la función de caída de precio para bajar hacia el precio de mercado promedio o ligeramente superior al promedio. Esto ayuda a evitar ofertas demostrablemente bajas y garantiza que obtenga el máximo valor en todas mis ventas.
- Tome fotografías mientras empaqueta el artículo. Como se mencionó anteriormente, las imágenes excelentes ayudan a protegerlo como vendedor. De 102 transacciones, uno de mis compradores intentó crear una devolución fraudulenta al afirmar que el artículo que le envié no era el artículo que llegó. Tomé fotografías de mis artículos mientras los empaquetaba y les añadía la etiqueta y se los presenté a Mercari cuando el comprador intentó enviar tarjetas intercambiables en una devolución. Mercari se puso del lado mío como vendedor, me otorgó el dinero depositado de la venta y expulsó al comprador de la plataforma.
🔍 Toma del revisor:
Mercari brinda a los vendedores un acceso sin precedentes a compradores potenciales. Es sin duda mi parte favorita de vender en la aplicación y el punto más importante que quería resaltar en mi revisión de Mercari. Elijo hasta 10 artículos diariamente para “promocionarlos para todos”, lo que esencialmente actualiza su listado y le da un impulso algorítmico. También notifica a los compradores interesados a los que les ha gustado su listado de una caída del 5% en el precio, y los insta a vencer a su competencia (a otras personas les ha gustado el artículo) en el proceso de pago.
Esta herramienta psicológica es increíblemente efectiva para impulsar las ventas.
Además, la opción de enviar ofertas personalizadas a “Likers” es otra herramienta eficaz para acceder a la bandeja de entrada de notificaciones de posibles compradores.
Envío de su artículo
Un pro y un contra en sí mismo, las opciones de envío de Mercari son bastante sencillas. En pocas palabras, pesará (ya veces medirá las dimensiones) de su artículo, y el servicio de envío elegido generará una etiqueta prepaga en la lista.
Mercari ofrece los siguientes transportistas:
Incluso tienen una opción de “hacerlo todo” en la que puede dejar su artículo en una ubicación Mercari Pack and Ship (The UPS Store) y ellos se encargarán de empacar y enviar el artículo (esto tiene una prima considerable que su servicios económicos, por lo que solo haría esto si tiene prisa/no le importa el aumento sustancial de la tarifa de envío).
El principal inconveniente aquí es que las opciones de envío pagadas por el comprador son algo escasas. Si usa USPS, el transportista más utilizado, está restringido solo a First Class Mail y Priority. No hay opciones de tarifa plana ni opciones de envío internacional disponibles (ya que Mercari es un mercado regional). Sin embargo, puede optar por cubrir el envío por su cuenta, en lugar de utilizar las opciones prepagas cubiertas por el comprador, y cargar su propia información de seguimiento. Al hacer esto, querrá asegurarse de aumentar el costo de su artículo para cubrir el costo de envío. Esto le permite elegir opciones más matizadas que su oficina de correos/compañía de envío local puede ofrecer.
Tarifas Mercari
La estructura de tarifas de Mercari es transparente y comparable a la de sus competidores.
No hay tarifa de listado para colocar un artículo en Mercari; esto significa que es completamente gratis crear una cuenta y publicar un artículo, incluso si no se vende. Hay una tarifa del precio de venta final del 10% que se cobra al vendedor en las transacciones completadas. Por último, se agrega una tarifa de procesamiento de pago del 2,9% + $0,30 a cada transacción, lo cual es típico de casi todos los minoristas.
Resumen de tarifas de Mercari:
- 0 tarifa de publicación de artículos.
- Comisión del 10% sobre el valor final de la venta.
- 2.9% + $0.30 de tarifa de procesamiento de pago.
🔍 Toma del revisor:
También vendo cromos en otras plataformas en las que las tarifas ascienden a casi el 15 % del valor final total del artículo. Mercari socava estos sitios muy levemente, lo que lo convierte en un alternativa atractiva a eBay y otros sitios similares. Sin embargo, vale la pena señalar que lugares como Facebook Marketplace, que ahora tienen opciones de envío para ventas completadas, no tienen una tarifa de valor final, lo que significa que los vendedores pueden ahorrar hasta un 10% o más en su precio de venta.
Personalmente, hago promociones cruzadas de mis artículos en varias plataformas de venta para mejorar la visibilidad y estoy dispuesto a aceptar tarifas como el “costo comercial” cuando intento mover mi inventario. Si no anticipa ser un vendedor de alto (más) volumen, puede elegir la plataforma de venta que reducirá sus tarifas y maximizará sus ganancias.
Retirar dinero
Una vez que se retiran las tarifas y un comprador califica a un vendedor, los ingresos quedan disponibles para su retiro. Los usuarios pueden elegir “Pago instantáneo”, que permite retiros instantáneos iguales a efectivo de hasta $ 500 por mes (tarifa de $ 2).
Si los vendedores no tienen prisa o tienen saldos netos superiores a $ 500, pueden elegir la ruta de depósito directo más tradicional (sin cargo), que puede demorar 5 o más días hábiles.
Promoción “Invita a un amigo”
Mercari actualmente ofrece una promoción llamada “Obtenga $ 30”. Si usted Regístrate en Mercari Al usar un enlace en cualquier parte de esta publicación, obtendrá $ 10 gratis para su primera compra en la aplicación. También puede desbloquear $20 dólares adicionales gratis si gana $100 vendiendo artículos en la aplicación. Es básicamente un aumento de ganancias si ordenas la casa y vendes cosas que tienes por ahí por valor de cien dólares.
Además, al invitar a amigos y/o familiares a usar la aplicación, puede ganar otros $50 si su conocido realiza una compra o vende $100 en artículos usando la aplicación.
🔍 Toma del revisor:
Personalmente, no he usado esta función hasta la fecha. Pero incrusté mi enlace de invitación personal dentro de esta publicación al momento de escribir. Todavía no he referido a ningún usuario, pero si lo hago con éxito, le avisaré si veo que las ganancias llegan a mi cuenta.
Contactando a Mercari
Debido al presumible gran volumen de solicitudes de soporte que las grandes empresas de tecnología reciben a diario, Mercari no es diferente en cuanto a cómo ponerse en contacto con ellas.
Esto tiene un doble propósito, ya que les permite filtrar solicitudes extrañas o frívolas y garantiza que las personas se encuentren con los canales de soporte correctos. Sin embargo, esto puede ser frustrante para los usuarios, ya que puede llevar algún tiempo obtener una respuesta humana cuando surgen problemas.
Tal como está, puede ponerse en contacto con el soporte:
- A través del sitio web: Haga clic en las indicaciones de su Centro de ayuda hasta que lo lleve a un formulario de contacto.
- A través de la aplicación: Haga clic en “Centro de ayuda” en la aplicación, siga las indicaciones hasta que lo dirija a un formulario de contacto.
- A través del teléfono: 888-325-2168
- A través de correo electrónico: contacto@mercari.com
- En Twitter: @mercari_app
- Chat en vivo: Mercari no ofrece soporte de chat en vivo en este momento.
🔍 Toma del revisor:
Cada vez que tuve que contactar al soporte, como cuando mi comprador creó una devolución fraudulenta, por ejemplo, recibí una respuesta en 24 horas o menos. A menudo recibiré una respuesta dentro de una hora. Recibirá un correo electrónico y una notificación en la aplicación si un agente de soporte responde a su ticket abierto. Personalmente, me gustaría ver la adición de agentes de chat en vivo para ayudar en tiempo real cuando surjan problemas urgentes.
Revisión de Mercari: mis pensamientos finales
Al igual que con cualquier plataforma de venta, es importante protegerse como comprador y vendedor. Con una protección del comprador casi completa y protecciones razonables para el vendedor, Mercari se presenta como una atractiva plataforma de compra/venta a través de su poderosa variedad de características que conectan a los compradores. Creo que Mercari es más adecuado para compradores y vendedores que ingresan a $ 200 o menos (la cantidad máxima que cubre su protección de envío del vendedor).
Si bien su plataforma permite compras de hasta $ 2,000, recomiendo tomar precauciones adicionales como vendedor antes de tener que impugnar una devolución falsa y/o un caso abierto por parte de un comprador, especialmente para artículos de alto valor (recuerde tomar excelentes imágenes del producto antes y durante el envío y la manipulación).
Por último, asegúrese de realizar un seguimiento de sus gastos y documentar sus ganancias. Deberá informar las ganancias al IRS como ingreso del trabajo y Mercari emitirá automáticamente un 1099-MISC después de $600 en ventas. Según sus circunstancias, es posible que pueda reducir su carga fiscal mediante el seguimiento de las tarifas, el envío de materiales y compras similares realizadas mientras realiza negocios.
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