Estás leyendo la publicación: Secretos probados para campañas de correo electrónico que convierten
Las campañas de marketing por correo electrónico son una herramienta clave para que las empresas se conecten con clientes potenciales y existentes. Además de construir mejores relaciones con los contactos, el correo electrónico es una de las formas más efectivas de mercadeo para su negocio, generando un ROI del 4300 por ciento.
Bien hechas, las campañas de correo electrónico pueden crear un ciclo de retroalimentación muy positivo de los clientes que regresan.
Si se hacen mal, pueden alejar a la gente.
Entonces, ¿cómo se crea una campaña de correo electrónico efectiva que convierta a nuevos clientes potenciales en fanáticos acérrimos de su negocio?
Toca la fibra sensible de tu audiencia
Sus prospectos y clientes tienen miles de correos electrónicos en su bandeja de entrada. De hecho, un informe de estadísticas de correo electrónico de The Radicati Group estima que para 2018 los usuarios recibirán un promedio de 140 correos electrónicos por día.
Para reducir el ruido, debe estar muy concentrado en su comprador ideal. Si aún no ha creado una personalidad de comprador para su comprador ideal, ya está dejando escapar el interés.
Conocer íntimamente a su comprador ideal lo ayudará a sintonizar los temas que más resuenan con su audiencia. Descubra los problemas que los mantienen despiertos por la noche y desarrolle contenido que los resuelva. Ponga la agenda de su audiencia primero para llamar su atención en una bandeja de entrada llena de gente.
Obtener el momento adecuado
Ahora que tiene su atención, ¿cómo convierte ese interés en ventas?
No todos los contactos en su lista de correo electrónico están listos para un argumento de venta. Al mismo tiempo, si nunca pide la venta, nunca la obtendrá.
Las campañas de correo electrónico efectivas llevan a los contactos a un viaje: aumentan la conciencia general de su negocio, generan interés en sus productos y soluciones, convierten las oportunidades de ventas en clientes e inculcan la lealtad que genera negocios repetidos.
La siguiente infografía de cuadrícula de contenido, del proveedor de CRM para pequeñas empresas, Hatchbuck, ayuda a explicar cómo lanzar contenido estratégicamente a los contactos en función de la etapa del embudo de ventas en el que se encuentran:
Por ejemplo, un contacto en la etapa de “Conocimiento” no está listo para una hoja de precios detallada. En su lugar, envíeles una guía práctica útil sobre un tema de interés para establecer la confianza y el conocimiento de la marca.
Comience su campaña de correo electrónico para contactos en la etapa de conocimiento con artículos, videos y discusiones sobre temas de actualidad para llamar su atención y brindar valor.
A medida que avanza su campaña de correo electrónico, puede agregar contenido que acerque a los contactos a la venta. Por ejemplo, envíe un enlace a un seminario web o un artículo sobre cómo uno de sus clientes resolvió un problema con su producto. Por último, pide la venta con una promoción u oferta.
Deje que los contactos elijan su propio camino
Las campañas de correo electrónico son una gran oportunidad para obtener más información sobre sus contactos. A medida que abren sus correos electrónicos, hacen clic en enlaces y regresan a su sitio web, puede concentrarse en lo que es más relevante para ellos.
Puede iniciar nuevos contactos en una campaña de correo electrónico general, pero a medida que le indiquen sus intereses, puede detener una campaña general y comenzarlos por un camino más específico.
Por ejemplo, si fabrica piezas de trenes, es posible que tenga una campaña general que lleve a los contactos a su sitio web. Una vez que un contacto visita su página “Repuestos para trenes de pasajeros”, detiene la campaña general y comienza con una campaña que se enfoca en los trenes de pasajeros, en lugar de los trenes de carga.
Consejo profesional: Muchas herramientas de marketing por correo electrónico contienen funciones de goteo, lo que significa que pueden enviar una secuencia de correos electrónicos a lo largo del tiempo. Pero, si desea tener más control sobre la recopilación de datos y la segmentación de sus contactos, puede considerar la automatización de marketing.
Calibrar frecuencia de correo electrónico
Construir relaciones comerciales es un poco como tener citas. Si eres demasiado fuerte, pareces desesperado, lo cual es un desvío total para las perspectivas. Por lo tanto, aunque acaba de conocer a un nuevo prospecto increíble que le da mariposas cuando piensa en el gran negocio que va a cerrar con él, resista la tentación de enviar un aluvión de correos electrónicos.
En su lugar, da un paso atrás y echa un vistazo a tu ciclo de ventas. ¿Cuánto tiempo tardan normalmente los clientes potenciales en tomar una decisión de compra? Si su ciclo de ventas es de solo 60 días, puede enviar correos electrónicos con más frecuencia, como una vez a la semana. Por otro lado, si su ciclo de ventas está más cerca de los 12 meses, es posible que desee detener un poco el gas y enviar un correo electrónico una vez al mes para evitar la fatiga del correo electrónico.
Optimizar, probar, repetir
Finalmente, cuando se trata de optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico para la conversión, la prueba es su mejor herramienta. Supervisar sus tasas de apertura de correo electrónico, sus tasas de clics y sus conversiones puede ayudarlo a medir dónde está teniendo éxito y dónde puede mejorar.
Prueba A/B para optimizar correos electrónicos individuales. Prueba cambiando la frecuencia de una campaña. Y prueba los tipos de correos electrónicos que envías en tus campañas.
Con la receta de campaña de correo electrónico correcta, podrá aprovechar al máximo cada cliente potencial que capture, fomentando cada nueva relación con el correo electrónico para convertir a más de ellos en clientes de pago.
