Estás leyendo la publicación: Seis vendedores, consultores, abogados y empleados de Amazon tienen cargos en su contra: aquí está quién y por qué
A principios de esta semana se presentaron cargos contra varios consultores y vendedores de Amazon, muchos de ellos muy conocidos dentro de la comunidad de Amazon, por presuntamente orquestar ataques a competidores y sobornar a empleados de Amazon, entre otras cosas. En general, se alega que sus crímenes han ganado a los vendedores más de $ 100 millones en daños. Es posible que reconozca algunos de los nombres de los acusados.
En este artículo, analizaré cuáles son los presuntos delitos, quiénes son los acusados y qué significa esto para los vendedores de Amazon.
Una copia de la acusación está disponible en el sitio web del Departamento de Justicia.
¿Quiénes fueron acusados?
Los acusados en la acusación incluyen al menos un par de personalidades bastante conocidas en la comunidad de Amazon:
- Efraín Rosenberg (Ed Rosenberg), 45, Brooklyn
- Joseph Nilsen (Joe Nilsen), 31, Nueva York, NY
- Nishad Kunju, 31 años Hyderabad (India)
- Hadis Nuhanovic, 30, Acworth, Georgia
- Kristen Leccese, 32, Nueva York, NY
- Rohit Kadimisetty, 27, Northridge, California
Ed Rosenberg dirige el conocido bufete de abogados de Amazon Amazon Sellers Group y el grupo de Facebook Amazon Sellers Group relacionado. El bufete de abogados de Ed Rosenberg ha sido, al menos anteriormente, una de las firmas más populares y recomendadas entre los vendedores de Amazon.
Joe Nilsen ha tenido una reputación bastante prolífica en muchos grupos de Amazon en Facebook y Amazon desde hace bastante tiempo.
Los otros nombrados en la acusación son personas de las que nunca he oído hablar. Nishad Kunju parece ser el principal informante de Amazon con sede en India.
Episodio de podcast relacionado: E336: Las últimas acusaciones relacionadas con Amazon y lo que significa para los vendedores
¿Cuáles son los delitos alegados?
Hay numeroso presuntos delitos previstos en la acusación. Pero esencialmente, los delitos se reducen a sobornar a los empleados de Amazon para beneficiar tanto la cuenta de un vendedor como sabotear las cuentas de sus competidores. Además de eso, han sido implicados en el robo de información de los servidores de Amazon. Mucho de esto se debe a la información filtrada de los empleados de Amazon que data de alrededor de 2017 o 2018 y que hemos cubierto ampliamente en EcomCrew.
Aquí hay un resumen rápido de solo algunos de los presuntos delitos:
- Sobornar a los empleados de Amazon para obtener acceso a la información que les dio a los vendedores de 3P una ventaja competitiva. Parte de la información robada de Amazon incluye lo siguiente:
– Wikis internas y procesos de Amazon
– Información de la cuenta del vendedor de terceros, como anotaciones internas, informes de rendimiento y suspensiones pendientes
– Información de terceros de la competencia, como información de identidad, historial de desempeño e historial disciplinario
– Información de contacto de los clientes que dejaron comentarios
– Información de empleados de Amazon y organigramas
– Facturas de proveedores de la competencia - Ingresar información falsa en las anotaciones para reactivar las cuentas de vendedor
- Publicar reseñas falsas a través de cuentas antiguas y “cepillar” junto con reseñas de votos positivos.
- Sabotear los listados de competidores publicando críticas extremadamente positivas
- Sobornar a los empleados de Amazon para que ataquen los listados de la competencia simplemente para “ajustar cuentas”
- Usar sobornos y falsificar facturas para vender en categorías restringidas en Amazon
- Usar sobornos para borrar la información de envío de Amazon para reclamar que las devoluciones se perdieron en tránsito y obtener un reembolso por ellas.
Cómo funcionaban los crímenes
Aquí hay una descripción general de cómo ocurrieron algunos de los crímenes.
Desactivar las cuentas de Amazon
Joe Nilsen supuestamente ayudó a los clientes de Ed Rosenberg a recuperarse de la suspensión por unos miles de dólares al sobornar a los empleados de Amazon. Este tipo de servicio se viene realizando desde hace años y aún hoy se sigue comercializando por parte de terceros.
Aquí está uno de los correos electrónicos descubiertos enviados por Joe a Ed: “Quieren 5.5k por cualquier reincorporación de Jeff B Final Word y estoy siendo honesto con usted, espero que respete. Creo que es justo agregar 1k, por lo que las reincorporaciones serían ser 6.5k. Con respecto al marco de tiempo, no se van a comprometer a ningún momento. Sin embargo, trabajan muy rápido”.
Básicamente, la forma en que parecía funcionar el esquema es que un vendedor enviaría un Plan de acción (POA) en un momento particular del día para que un empleado de Amazon que estaría trabajando en su turno en ese momento pudiera asignarse el caso y obtener la cuenta. sin suspender En este caso particular, pareció tomar menos de un día para que la cuenta fuera suspendida.
Basado tanto en la acusación como en el hecho de que personalmente he visto “hojas de tarifas” para los servicios de cancelación de suspensión, una cancelación de suspensión típica cuesta alrededor de 5 cifras. Sin embargo, un vendedor aparentemente tenía, según uno de los acusados, una cuenta “jodida más allá de la mierda”. El vendedor, el cliente 1, pagó $200 000 para que la cuenta no se suspendiera. Personalmente, me encantaría saber quién es el cliente-1.
Sabotear las cuentas de la competencia y suspender las cuentas
En uno de los presuntos delitos, un cliente le ofreció a Nilsen $35,000 para borrar la cuenta de un competidor.
Lo hicieron registrando una URL que pretendía ser un grupo legal falso, GlobeBrandLawGroup, y abriendo una violación de IP con Amazon contra el competidor. Amazon suspendió rápidamente al competidor.
En otro caso, un cliente se negó a pagarle a un consultor de Amazon por los servicios, por lo que el consultor de Amazon le pidió a Joe que desfigurara las listas del cliente para “enviar un mensaje”. Aparentemente, esto se hizo subiendo un archivo plano pero a la red protegida de Amazon.
Una captura de pantalla de una de las páginas saboteadas por la competencia.
Aparentemente, después de que el cliente pagó, Nilsen restauró la página a la normalidad.
Falsificación de envíos perdidos para obtener un reembolso por ellos
Una de las cosas más reveladoras que me dijeron fue que, supuestamente, algunos de los demandados habían eliminado el historial de envíos de Amazon para que las devoluciones pudieran reclamar que los artículos se perdieron en tránsito y recibir un reembolso por ellos. Esto es algo que nunca he oído que suceda, pero puedes imaginar que esto es esencialmente tan bueno como imprimir dinero.
Falsificación de Planes de Acción
Una de las alegaciones un poco extrañas es que los demandados falsificaron Planes de Acción para que sus cuentas no fueran suspendidas. Esta acusación es un poco extraña (y quizás alarmante) ya que muchos POA se escriben simplemente para apaciguar a Amazon. Sospecho que muchos vendedores a los que se les han suspendido las cuentas han sido culpables de proporcionar información falsa en sus planes de acción.
Sin embargo, sospecho que la información falsa provista en los supuestos POA contiene información más insidiosa que, por ejemplo, afirmar que los empleados seguirán para siempre un nuevo Procedimiento operativo estándar para garantizar que no ocurran violaciones de Amazon en el futuro.
Aumento de los límites de almacenamiento
La acusación también afirma que los demandados sobornaron a los empleados para aumentar los límites de almacenamiento, específicamente para artículos de materiales peligrosos.
Probablemente haya vendedores que estén leyendo esto y que gustosamente pagarían por este servicio en este mismo segundo, incluso sabiendo la posible criminalidad del mismo.
Otras cosas que aprendimos
La acusación contenía mucha información reveladora sobre el funcionamiento interno de Amazon y también sobre el lado oscuro de la comunidad de vendedores de Amazon. Aquí hay otra información reveladora de la acusación:
- Los filtradores de Amazon están en India, no en China.
- La redacción de las reseñas, no necesariamente la calificación de una reseña, puede desencadenar la suspensión de un producto (piense en palabras desencadenantes como “inseguro”, “daño”, etc.)
- El “control de marca” es/era un servicio que puede pagar a través de filtradores de Amazon.
¿Qué significa esto para los vendedores de Amazon?
La gran pregunta después de esta acusación es “¿Qué significa todo esto para los vendedores de Amazon?”
A primera vista, uno podría pensar que esto hará que los vendedores de Amazon se lo piensen dos veces antes de utilizar servicios ilícitos como los mencionados en la acusación. Sin embargo, la acusación es contra cinco estadounidenses y un indio. Sabemos que más del 60 % de los vendedores de Amazon tienen su sede en China y será mucho más difícil procesarlos en Estados Unidos. Entonces, para los vendedores chinos que buscan usar servicios ilícitos para mejorar, esta acusación probablemente no sirva de mucho.
La otra cosa preocupante es que muchos vendedores, en algún momento, han utilizado algunos de los servicios mencionados en la acusación. Por ejemplo, la compra de anotaciones de cuenta se ha convertido recientemente en una práctica relativamente estándar simplemente para monitorear el estado de una cuenta.
Algunos vendedores de sombrero blanco absoluto compran estos servicios simplemente como una táctica proactiva para evitar suspensiones arbitrarias de cuentas. ¿Podrían estos vendedores correr el riesgo de que se les cobre? Incluso si la respuesta es no, esto es claramente una pendiente resbaladiza construida en la ladera de la montaña de Amazon que a veces es injusta e injusta para los vendedores de Amazon.
Sin embargo, existe una buena posibilidad de que esta acusación se use para traer a la superficie los nombres de muchos otros vendedores, consultores y abogados culpables de Amazon de los acusados. Muchas personas que leen este artículo probablemente podrían mencionar algunos nombres de vendedores/asesores/abogados que han sido culpables de delitos similares a los mencionados en esta acusación formal.
