Siparişim neden iptal edildi?

Son yıllarda Grubhub, mutfak dünyasında bir komedyen haline geldi. Yemek teslimatı ile telefon görüşmelerini tamamen gereksiz kılan bir hizmetti. Özel masaüstü web siteleri veya mobil uygulamaları aracılığıyla artık yiyecekleri doğrudan kapınıza getirebilirsiniz.

Ancak, bazen sorunlar ortaya çıkar. Sipariş Grubhub tarafından iptal edildi ve boş bırakıldınız. Tabii ki, size tam olarak geri ödeme yapacaklar. Ancak yine de sipariş iptali süreci hakkında biraz daha bilgi sahibi olmakta fayda var. Bilmeniz gereken her şeyi öğrenmek için okumaya devam edin.

Siparişiniz neden iptal edildi?

Siparişinizin iptal edilmesinin birkaç nedeni olabilir. Muhtemelen gerçek tüccarlara gelecek. Görüyorsunuz, Grubhub sizin için tüccardan yiyecek teslim eden bir hizmettir. Siparişinizi kabul eder, filtreler, restorana gönderir, işler, teslim alır ve size teslim eder.

Grubhub yemeği kendisi yapmaz ve restoran personeli ile olan tek etkileşimi, teslimat görevlilerinin siparişleri kendilerinin almasıdır. Grubhub aracılığıyla sipariş verdiğinizde, birkaç dakikaya kadar sürebilen bir onay süresi vardır. Bu işlemden sonra sipariş onaylanır veya reddedilir. Eski ise, yaklaşık teslimat süresini göreceksiniz ve bir makbuz alacaksınız.

Ancak bazı durumlarda onaylanan bir sipariş iptal edilebilir. Daha da kötüsü, bu, her zaman siparişinizi beklerken yaklaşık bir saat sonra olabilir.

Yine, bunun arkasında birkaç sebep var.

Kapalı dükkan

İşler karışır ve yanlış hesaplamalar yapılır. Sipariş verdiğiniz restorandaki personel, siparişinizi paketinden çıkarıp gönderebileceklerini düşünmüş, ancak başaramamış olabilir. Bu durumda Grubhub ile iletişime geçecekler ve siparişin iptal edildiğini size bildirmelerini isteyeceklerdir. Elbette geri ödemenizi alacaksınız.

satıcı çok meşgul

Oldu. Restoranlar aşırı kalabalıklaşıyor. Siparişinizi planlıyorlar, ancak görünüşe göre bu onların çiğnemesi için çok büyük olabilir. Genellikle siparişinizi reddederler, ancak her seferinde bir hata yapabilirler ve ardından iptal etmek zorunda kalabilirler.

arıza

Grubhub’da yapılan tüm ödeme etkileşimleri kart aracılığıyla yapılır (isteğe bağlı satıcı ipuçları hariç). Bu, işe yarayacak rutinler olduğu anlamına gelir. Bir ekipman arızası (yönlendirici sorunlarından çok daha karmaşık şeylere kadar değişebilir) ancak restoran ödemenizi kabul etmeyebilir. Bu genellikle iptal edilen siparişlerin nedenidir.

ödemek

Eğer bir müşteriyseniz, paranıza aldanmadığınız için içiniz rahat olsun. Genel bir kural olarak, geri ödeme isterseniz, alırsınız.

Tabii ki bu restoranlar için çok büyük bir dezavantaj. Neden? Niye? Tüm iadeler restorana tahsil edildiğinden. Bu, müşterilerin eksik bir ürün hakkında şikayette bulunabilecekleri (aslında kaçırmadan) ve muhtemelen onu geri alacakları anlamına gelir. Başka bir deyişle, müşteriler restoranı yanıltmaya çalışabilir ve siparişleri hakkında asılsız iddialarda bulunabilir. Ve Grubhub, bu tür küçük müşteri şikayetlerini ele almamaya karar verdi.

Tabii ki, restoran resmi yasal kanallar aracılığıyla geri adım atabilir, ancak bu durumlarda büyük olasılıkla dava açmamaya karar vereceklerdir.

Bir müşteri olarak, bir restorandan yararlanmaya çalışıp çalışmamak size kalmış. Yolda olanın onların ağır kazandıkları para olduğunu unutmayın. Oh, ve bir restoranı bu şekilde “kandırırsanız”, muhtemelen artık adresinize teslimat yapmayacaklardır.

İptal ve iade

Grubhub’da siparişlerin iptal edilmesi nadirdir, özellikle de burası Grubhub değil tam bir geri ödeme ödemek zorunda kalacak bir restoran olduğundan. Yine de, bir şikayette bulunduğunuzda restoranları düşünmelisiniz – daha küçükse para iadesi alırsınız – ama gerçekten buna değer mi?

Hiç bir restoran Grubhub siparişinizi iptal etti mi? Hiç geri ödeme istediniz mi? Grubhub’ın iade politikası hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Bize bildirmek için bir yorum bırakın.