Estás leyendo la publicación: Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al vendedor de Amazon
Cuando se trata de vender sus productos a través de Amazon, tiene mucho trabajo por delante. Desde atraer a su público objetivo hasta enviar sus productos a tiempo, debe ocuparse de varias cosas a la vez. Pero cuando puede administrar estos requisitos de manera ideal, puede cosechar las recompensas de un crecimiento constante y ganancias notables sin preocupaciones.
Mientras avanza en este camino, es posible que necesite la ayuda de Amazon Seller Support. Ya sea que desee llegar a un público más amplio o entregar sus pedidos a través de Logística de Amazon (FBA), el Servicio de atención al vendedor de Amazon le brinda la información que necesita para administrar su tienda de Amazon. En ciertos casos, también actúa como la salida para sacarlo de la oscuridad de la suspensión de la cuenta.
Pero cuando administra aspectos como Amazon FBA, las herramientas de vendedor y las reglas del mercado por su cuenta, no poder encontrar el número de teléfono de Atención al vendedor de Amazon puede ser un poco frustrante. Dado que el número no está visible en la web, encontrar cómo ponerse en contacto con el soporte de Amazon por teléfono es más complicado de lo que debería ser.
Para ayudarlo a encontrar el nivel adecuado de soporte, la siguiente información lo guía a través de las diferentes formas en que puede buscar asistencia como vendedor de Amazon.
¿Cuál es el número de teléfono de Atención al vendedor de Amazon?
El número de teléfono de Amazon Seller Central Support no está disponible públicamente. Pero la opción de contactar con Amazon Support por teléfono está disponible a través de la plataforma Amazon Seller Central. Esto es posible a través de la opción “Contactar por teléfono” en la página de Atención al vendedor, que le permite comunicarse con un especialista de atención al cliente que puede responder sus preguntas, ayudarlo con sus consultas y conectarlo con servicios adicionales.
Para acceder a estas opciones de soporte, primero debe iniciar sesión en su cuenta de vendedor. Desde allí, puede encontrar la sección Ayuda dentro de la página de su cuenta y ubicar la opción para que alguien se comunique con usted a su número de teléfono preferido. De esta manera, puede recibir una llamada de soporte directamente en su teléfono en lugar de llamar a una línea provista previamente y esperar un largo período de tiempo.
¿Qué puedo lograr a través de la Asistencia al vendedor de Amazon?
A través del Soporte para vendedores de Amazon, accesible a través de la plataforma Seller Central, puede aprovechar una variedad de servicios y resolver una gran cantidad de problemas sin pasar por el aro.
Esto le brinda una excelente manera de beneficiarse de soluciones como Logística de Amazon y gestión de quejas de compradores. Además, también le permite buscar ayuda de Amazon Seller Central para aspectos como configurar sus páginas de productos existentes, agregar nuevos productos a su tienda y actualizar los detalles de su cuenta. Esto hace que Amazon Seller Central sea tan efectivo como las URL de Amazon más importantes que necesita en sus marcadores en todo momento.
Para darle una idea adecuada, aquí hay una descripción detallada del tipo de soluciones de las que puede beneficiarse sin usar un número de teléfono de Atención al vendedor de Amazon. Simplemente solicitando una llamada a través de su portal en línea, puede disfrutar de servicios oportunos a través de Atención al vendedor que incluyen, entre otros, los siguientes:
- Agregar nuevos listados de productos
- Optimización de listados de productos existentes
- Configuración de los detalles de facturación
- Apelación de suspensión de cuenta
- Gestión de Logística de Amazon
- Manejo de su inventario
- Precio de su artículo
- Agilización de la comunicación con el cliente
- Aumentar su visibilidad en Amazon
Si se siente atascado administrando su cuenta de vendedor en algún momento, simplemente puede recurrir a este método para que los especialistas del servicio de atención al cliente de Amazon se comuniquen con usted. Incluso cuando estos representantes no puedan resolver su problema en el acto, pueden guiarlo hacia los recursos que lo ayudarán a encontrar soluciones efectivas.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al vendedor de Amazon, puede seguir las instrucciones que se describen a continuación.
- Inicie sesión en Amazon Seller Central con su cuenta.
- Encuentre opciones de ayuda en el menú de su cuenta.
- Busque “Contacto por teléfono” en la página de Atención al vendedor.
- Ingrese su número de teléfono y su inquietud en los campos respectivos.
- Asegúrese de que su número de teléfono proporcionado no esté ocupado a la hora indicada para la llamada.
Si no tiene la intención de buscar un número de teléfono de Atención al vendedor de Amazon, también puede optar por ponerse en contacto con Atención al vendedor de Amazon por chat o correo electrónico. Estas opciones alternativas son las más adecuadas si tienes que recurrir la suspensión de tu cuenta o necesitas presentar documentación para completar determinados procesos de verificación.
Sugerencias para utilizar de manera eficaz el servicio de atención al vendedor de Amazon
Después de enterarse de que no necesita el número de teléfono de Asistencia al vendedor de Amazon para tener una conversación telefónica con un empleado de Amazon, puede estar seguro de programar sus llamadas de asistencia para resolver sus inquietudes urgentes y consultas generales por igual. Pero para aprovechar al máximo el servicio, debe utilizarlo con algunos consejos de elección en mente. Esto es similar a utilizar las estrategias de investigación de productos de Amazon para su beneficio.
Para ayudarlo con el proceso, aquí hay algunas sugerencias para usar Amazon Seller Support de una manera ideal.
Prepárate para tomar la llamada. Dado que recibirá una llamada telefónica de Amazon Seller Support en lugar de marcar, debe estar listo para atender la llamada tan pronto como suene el teléfono. Esto requiere que gestiones tus otros compromisos antes de la llamada.
Mantén una actitud educada. Incluso cuando se sienta frustrado, recuerde que el representante de la llamada no tiene la culpa. Esto mantiene su conversación cortés y lo ayuda a mantenerse alejado de las desconexiones desagradables que resultan de un comportamiento grosero.
Ten información a tu alcance. Una conversación telefónica tiene que avanzar a un ritmo rápido. Teniendo esto en cuenta, debe tener toda la información relacionada disponible con usted. También debe tener a mano un bloc de notas digital o manual para anotar los detalles durante la llamada.
Garantizar la disponibilidad del personal pertinente. Por lo general, la persona más eficaz para hablar con los representantes de Atención al vendedor de Amazon es el propietario de la empresa. Pero en ciertas situaciones, los miembros clave del equipo, como los expertos en TI, son más adecuados para manejar la conversación. Con esto en mente, asegure la disponibilidad inmediata de personal importante para manejar todas las instrucciones y requisitos con facilidad.
Evite una llamada pasando por opciones alternativas. El servicio de atención al vendedor de Amazon le brinda múltiples opciones para resolver sus inquietudes. Si está buscando ahorrar tiempo, puede buscar recursos de autoayuda, como preguntas frecuentes, así como una base de conocimiento detallada a través de Seller Central. En caso de que las conversaciones telefónicas no sean su taza de té, también puede consultar las opciones de correo electrónico de soporte del vendedor de Amazon o chat.
Al tener en cuenta estos consejos, puede asegurarse de aprovechar al máximo su experiencia de Atención al vendedor.
¿Qué información debo haber preparado para la asistencia al vendedor?
La información que necesita para prepararse para la Asistencia al vendedor varía según el caso.
Por lo general, esto incluye los siguientes detalles.
- Información de cuenta para consultas generales y de facturación.
- Número de pedido para inquietudes específicas del pedido.
- Información de envío para consultas de envío.
- Evidencia para argumentar la suspensión de la cuenta.
Dicho esto, es importante saber que es posible que necesite diferentes detalles para diferentes tipos de casos. A su vez, debe estar frente a su computadora o tableta mientras toma su llamada telefónica de Atención al vendedor de Amazon. Esta práctica le ayuda a obtener toda la información requerida de manera oportuna.
Terminando
Si bien no hay un número de teléfono directo disponible para el servicio de atención al vendedor de Amazon, puede utilizar la plataforma de Seller Central para programar una conversación telefónica individual con un representante de Amazon.
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Cuanto menos tiempo pase confundido acerca de las soluciones de soporte de Amazon, más tiempo tendrá para dedicarlo a su negocio.
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Preguntas frecuentes
¿Existe una función de chat para el servicio de atención al vendedor de Amazon?
El chat es una de las muchas opciones para recibir ayuda a través del Soporte para vendedores de Amazon. Puede encontrar la opción de chat después de iniciar sesión en Amazon Seller Central.
¿Cuál es la forma más rápida de ponerse en contacto con el servicio de atención al vendedor de Amazon?
La forma más rápida de ponerse en contacto con el servicio de atención al vendedor de Amazon es a través de la plataforma Amazon Seller Central. Una vez que inicie sesión, puede encontrar opciones de asistencia por teléfono, chat y correo electrónico. Esto garantiza que no tenga que buscar un número de teléfono de Amazon para que el Soporte al vendedor reciba la ayuda que necesita.
¿A qué hora cierra el servicio de atención al vendedor de Amazon?
El servicio de atención al vendedor de Amazon está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, tenga en cuenta que si llama después del horario comercial habitual, es posible que ciertos recursos no estén disponibles.
